Cambios y Devoluciones

Si deseas devolver o cambiar un producto puedes hacerlo hasta 7 días calendario después de la compra.

CAMBIOS

En el caso de realizar un cambio deberás hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que habías adquirido primeramente. En caso de que se quiera cambiar por un artículo de menor coste haremos un cupón con caducidad de 30 días para que puedas darle uso. Pasado ese tiempo el cupón y el valor quedará sin reembolso.
La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción del paquete. A esto se sumará el envío en 24/72 horas.
En caso de cambio por un producto de mayor importe deberá abonar la diferencia.
Los costos de envío de ida irán a cargo del comprador, el cual deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.
Los gastos de vuelta irán a cargo Rosarina (24/72 horas laborales).

IMPORTANTE: los aretes no se podrán cambiar ni retornar por motivos de higiene. Recomendamos que antes de hacer la compra de un anillo se compruebe bien la talla del mismo.

DEVOLUCIONES

Recuerda realizarlo antes de los 7 días calendario luego de haber realizado la compra. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.

En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
Pasados esos 7 días calendario ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
En caso de que se quiera devolver un pedido de más de $80, al total se restará el coste de envío realizado.
Rosarina se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.

Importante: en caso de haber obtenido un producto de regalo y querer hacer una devolución, se deberá retornar también ese producto. En caso de realizar la devolución y no retornar el producto de regalo se descontará el precio del producto de regalo del monto total a la hora de devolver el importe.

Devolución de un artículo defectuoso.

En caso de recibir un artículo defectuoso será necesario ponerse en contacto por email con el equipo de atención al cliente. (rosarinabrand@gmail.com)

Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía.

Todos nuestros productos tienen garantía de 1 mes, sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, rayaduras, pérdida, robo o contacto de la misma con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.

Artículo adquirido en periodos de promoción.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no son reembolsables los artículos en oferta. En caso de realizar una devolución de las piezas adquiridas se deberá devolver también cualquier producto adquirido de forma gratuita. En caso de que la persona quiera quedarse con el podrá hacerlo pero no se le devolverá el monto del precio de este.